Antes — conversas fragmentadas
- Mensagens perdidas entre apps e aparelhos
- Sem histórico único do cliente
- Difícil medir SLA e produtividade
- Risco de bloqueio por uso não oficial no WhatsApp
- Escalonamento manual e lento
Plataforma de atendimento omnichannel
Todas as conversas da empresa em um só lugar.
WhatsApp Cloud API oficial, Instagram, site, e-mail e mais — com bots e Copilot quando precisar escalar.
Integração oficial com a Cloud API da Meta · Operação em português
Sofia online
Atendente virtual · 24/7
O problema
Atendimento espalhado custa tempo e clientes
WhatsApp no celular, Instagram no app, e-mail em outra aba. A Chatfree unifica tudo em um inbox único para a equipe operar com clareza.
Com Chatfree — inbox único
- Todos os canais em uma só tela
- Contexto completo em cada conversa
- Filas, tags e indicadores de operação
- WhatsApp Cloud API oficial da Meta
- Bots e Copilot para escalar com qualidade
Recursos
Três pilares para operar em escala
Canais oficiais, automação com IA e ferramentas de operação — no mesmo produto.
Canais
WhatsApp Cloud API, Instagram, site, e-mail e outros pontos de contato reunidos em um inbox omnichannel.
Automação + IA
Fluxos, bots e Copilot para triagem, respostas assistidas e atendimento contínuo com Sofia, a atendente virtual.
Operação
Filas, equipes, permissões e visão gerencial para acompanhar volume, qualidade e saúde dos canais.
WhatsApp Cloud API
Oficial, estável e pronto para o crescimento
Conecte o WhatsApp Business via Cloud API da Meta — com templates aprovados, janelas de conversa e monitoramento da saúde da conta.
Templates de mensagem
Campanhas e notificações com modelos aprovados pela Meta.
Saúde da conta Meta
Acompanhe qualidade e status para reduzir risco de restrições.
Canal oficial
Sem gambiarras: API estável para operação profissional.
Atendente virtual
Conheça a Sofia
Sofia é a atendente virtual da Chatfree: recebe, classifica e responde nas primeiras interações — e passa para um humano quando a conversa exige empatia ou decisão.
- Triagem automática por intenção e assunto
- Respostas consistentes fora do horário comercial
- Handoff limpo para a equipe humana com contexto
- Trabalha junto com bots e Copilot no mesmo fluxo
Módulos avançados
Além do inbox
Ferramentas para suporte estruturado, base de conhecimento, campanhas e integração com o restante da operação.
Service Desk
Chamados, prioridades e acompanhamento de demandas que saem do chat e viram tickets.
Central de ajuda
Artigos e FAQs para o cliente se autoatender e para a equipe responder com base única.
Campanhas
Disparos com templates oficiais e segmentação — sem perder o controle da conta.
ERP
Conecte dados de pedidos, clientes e status ao atendimento para respostas mais precisas.
Pronto para unificar o atendimento?
Agende uma demonstração e veja a Chatfree com seus canais, filas e a Sofia em ação.